Términos del servicio
Términos y Condiciones – Laddubar Uruguay
Última actualización: 20 de octubre de 2026
1. Condiciones generales
Bienvenido a www.laddubar.com.uy (en adelante, el “Sitio”), tienda online de Laddubar Uruguay (en adelante, “Laddubar”), operada por TETEO S.A., con domicilio en Av. 18 de Julio 1874, oficina 305, Montevideo, Uruguay.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del Sitio, así como las compras y transacciones realizadas a través de este.
Toda persona que acceda, navegue o realice compras en www.laddubar.com.uy (en adelante, el “Usuario”) acepta sujetarse a las condiciones establecidas en este documento, junto con las demás políticas publicadas en el Sitio.
Las operaciones realizadas estarán sujetas a la legislación vigente en la República Oriental del Uruguay, especialmente a las normas de protección de los consumidores y usuarios.
Laddubar podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y se aplicarán a partir de su entrada en vigencia, respetando las condiciones acordadas para las compras realizadas anteriormente y los derechos reconocidos por la normativa aplicable.
2. Naturaleza del servicio
www.laddubar.com.uy es una tienda online destinada a la comercialización de productos alimenticios de la marca Laddubar.
A través del Sitio, los Usuarios podrán conocer los productos disponibles, consultar sus características, ingredientes, información nutricional, precios, promociones y realizar compras online.
Las imágenes, fotografías, colores y presentaciones de los productos publicados tienen fines ilustrativos. Si bien procuramos representar los productos de manera fiel, pueden existir pequeñas diferencias respecto de su presentación real.
La información publicada en el envase del producto deberá ser consultada especialmente en relación con sus ingredientes, alérgenos, conservación, fecha de vencimiento e información nutricional.
3. Usuarios del Sitio
El Sitio está disponible para todas las personas que deseen conocer los productos y servicios ofrecidos por Laddubar.
Las compras podrán ser realizadas por personas mayores de 18 años y con capacidad legal para contratar.
Los menores de edad podrán navegar por el Sitio bajo la responsabilidad y supervisión de sus padres o representantes legales.
Los Usuarios deberán proporcionar información verdadera, precisa y actualizada al realizar una compra.
Laddubar no será responsable por inconvenientes derivados de datos de contacto o entrega incorrectos proporcionados por el Usuario, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente le correspondan.
4. Registro y datos de usuario
Para realizar compras en el Sitio, el Usuario podrá proporcionar los datos necesarios para procesar su pedido, independientemente de que se encuentre registrado o realice una compra como invitado, cuando esta opción esté disponible.
Los datos solicitados podrán incluir nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y demás información necesaria para completar la compra.
El Usuario se compromete a proporcionar datos exactos y mantenerlos actualizados.
Cuando el Sitio permita crear una cuenta, el Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de comunicar cualquier utilización no autorizada.
Para consultas relacionadas con su cuenta o información personal, podrá comunicarse a srisriuruguay@gmail.com.
5. Productos y disponibilidad de stock
Los productos ofrecidos en www.laddubar.com.uy estarán sujetos a disponibilidad de stock al momento de procesar la compra.
Laddubar realizará sus mayores esfuerzos para mantener actualizada la información de los productos disponibles.
Sin embargo, debido al movimiento diario de inventario, excepcionalmente podrá ocurrir que un producto seleccionado no se encuentre disponible luego de realizada la compra.
En estos casos, Laddubar se comunicará con el Usuario a través de los datos proporcionados para informarle la situación y ofrecerle, según corresponda, una alternativa disponible o la devolución del importe abonado por el producto faltante.
Cualquier sustitución de productos requerirá la aceptación del Usuario.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el Usuario deberá:
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Seleccionar los productos que desea adquirir.
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Agregar los productos al carrito de compras.
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Revisar los artículos y las cantidades seleccionadas.
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Completar los datos de contacto y entrega solicitados.
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Elegir el método de envío disponible.
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Seleccionar un medio de pago habilitado.
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Revisar el detalle final de su pedido y confirmar la compra.
Antes de finalizar la compra, el Usuario tendrá la posibilidad de revisar los productos seleccionados, modificar cantidades o eliminar artículos del carrito.
Una vez realizada la compra, el Usuario recibirá una comunicación electrónica con los detalles de su pedido.
La confirmación de recepción del pedido no implica necesariamente que el pago haya sido acreditado ni que el pedido haya sido despachado.
7. Medios de pago
Los productos disponibles en el Sitio podrán abonarse mediante los medios de pago habilitados y visibles al finalizar la compra.
Entre ellos podrán encontrarse las plataformas de pago electrónico disponibles y la transferencia bancaria, según las opciones vigentes en la tienda.
En caso de seleccionar transferencia bancaria, el pedido comenzará a procesarse una vez que Laddubar confirme la acreditación del importe correspondiente.
Laddubar podrá solicitar el comprobante de transferencia para facilitar la identificación del pago.
Los pedidos pendientes de pago podrán mantenerse reservados durante un plazo de hasta 48 horas desde su realización. Si transcurrido ese período no se verifica el pago, podrán ser cancelados, previa aplicación de las condiciones informadas al Usuario.
Los pagos realizados mediante plataformas externas estarán sujetos también a las condiciones de uso de sus respectivos proveedores.
Laddubar no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los Usuarios en las plataformas de pago externas.
8. Confirmación y procesamiento de pedidos
Una vez realizada una compra, Laddubar procederá a verificar los datos correspondientes, la disponibilidad de los productos y la acreditación del pago.
Cuando el pedido sea confirmado, comenzará su preparación para el envío.
Laddubar se reserva el derecho de solicitar información adicional cuando resulte necesario para validar una operación, prevenir fraudes o corregir datos incompletos.
En caso de que una operación no pueda concretarse por falta de stock, imposibilidad de validar el pago o errores relevantes en la información publicada, se informará al Usuario y se gestionará la solución correspondiente, incluyendo la devolución de los importes abonados cuando corresponda.
9. Envíos y entregas
Laddubar realiza envíos dentro del territorio de la República Oriental del Uruguay, a través de los operadores logísticos habilitados para cada zona.
Los costos y las opciones disponibles de envío serán informados durante el proceso de compra y podrán variar según el destino, el importe de la compra y el servicio seleccionado.
Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contarse de acuerdo con las condiciones informadas al momento de la compra y la confirmación del pedido.
Podrán presentarse demoras por causas ajenas al funcionamiento habitual de Laddubar, como condiciones climáticas, dificultades logísticas, feriados, fechas de alta demanda o campañas promocionales.
Una vez despachado el pedido, el Usuario recibirá, cuando corresponda, la información necesaria para realizar su seguimiento.
Es responsabilidad del Usuario verificar que la dirección de entrega, número de puerta, apartamento, localidad, departamento y teléfono proporcionados sean correctos.
En caso de que el pedido no pueda entregarse por errores en los datos proporcionados o por ausencia del destinatario, podrán aplicarse costos adicionales de reenvío, siempre que se informe previamente al Usuario.
Para más información, el Usuario podrá consultar la sección de Envíos y Devoluciones disponible en el Sitio.
10. Entregas fallidas y pedidos no retirados
Cuando un pedido no pueda ser entregado en el domicilio indicado, se aplicarán los procedimientos establecidos por el operador logístico correspondiente.
En el caso de envíos dirigidos a sucursales o puntos de retiro, el Usuario deberá retirar su pedido dentro del plazo informado por el transportista.
Si el pedido no es retirado dentro del período establecido, podrá ser devuelto al remitente.
En estos casos, el Usuario podrá comunicarse con Laddubar para consultar las posibilidades de realizar un nuevo envío.
Los costos derivados de un nuevo despacho podrán quedar a cargo del Usuario cuando la devolución se origine por causas que le sean atribuibles, sin perjuicio de los derechos que le correspondan legalmente.
En caso de que el inconveniente sea responsabilidad de Laddubar o del servicio de entrega contratado, se evaluará la solución correspondiente sin trasladar costos indebidos al consumidor.
11. Conservación y características de los productos
Los productos comercializados por Laddubar son alimentos elaborados con ingredientes seleccionados, de acuerdo con la composición indicada en sus respectivos envases.
Para preservar sus características, los productos deberán almacenarse siguiendo las indicaciones de conservación incluidas en el packaging.
En general, los productos que así lo indiquen podrán conservarse a temperatura ambiente, en un lugar fresco, seco y protegido de la exposición directa al sol y de las temperaturas elevadas.
Se recomienda consultar siempre la fecha de vencimiento y las instrucciones de conservación antes de consumirlos.
Laddubar no será responsable por alteraciones derivadas de condiciones de almacenamiento inadecuadas posteriores a la entrega, salvo en los casos en que corresponda legalmente.
En caso de recibir un producto deteriorado, con su envase dañado o en condiciones que generen dudas sobre su aptitud para el consumo, recomendamos no consumirlo y comunicarse con nuestro equipo.
12. Cambios, devoluciones y reclamos
En Laddubar buscamos que todos nuestros clientes reciban sus productos en buenas condiciones.
Si el Usuario recibe un producto incorrecto, dañado, vencido o con algún inconveniente de calidad, podrá comunicarse con nuestro equipo a través de srisriuruguay@gmail.com, indicando su número de pedido y describiendo lo sucedido.
Cuando resulte necesario, se podrán solicitar fotografías del producto y de su envase para facilitar la evaluación del caso.
Según las circunstancias, se podrá gestionar un cambio, reposición, devolución del importe correspondiente u otra solución aplicable.
Derecho de arrepentimiento
De conformidad con la legislación uruguaya de defensa del consumidor, las compras realizadas por medios electrónicos pueden estar sujetas al derecho de retracto dentro del plazo legal de cinco días hábiles, contados desde la formalización del contrato o desde la entrega del producto, a elección del consumidor.
Este derecho tiene las excepciones previstas legalmente, entre ellas determinados productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como los productos precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene que hayan sido abiertos después de su entrega.
Tratándose de productos alimenticios, la procedencia del retracto se evaluará según las características concretas del producto y la normativa vigente.
Las excepciones al derecho de retracto no limitan los derechos del consumidor frente a productos defectuosos, incorrectos o que incumplan las condiciones de la compra.
Reembolsos
Cuando corresponda realizar una devolución de dinero, Laddubar gestionará el reintegro mediante el medio de pago utilizado u otro mecanismo acordado con el Usuario, de conformidad con la legislación aplicable.
El plazo en que el importe se vea reflejado podrá depender del proveedor de pagos o de la institución financiera correspondiente.
Ninguna disposición de esta política limitará los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación uruguaya de protección al consumidor.
13. Promociones y códigos de descuento
Laddubar podrá ofrecer promociones, descuentos especiales, beneficios por compra, códigos promocionales y campañas comerciales a través del Sitio.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones específicas informadas en cada caso, incluyendo fechas de vigencia, productos participantes, disponibilidad de stock y eventuales restricciones de acumulación.
Cuando un Usuario disponga de un código promocional, deberá ingresarlo en el campo correspondiente durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
Los códigos promocionales podrán no ser acumulables con otras promociones o descuentos, cuando así se indique.
Laddubar se reserva el derecho de modificar o finalizar campañas promocionales respetando los derechos adquiridos por los consumidores y las condiciones legalmente exigibles.
14. Precios y facturación
Todos los precios publicados en www.laddubar.com.uy están expresados en pesos uruguayos, salvo indicación expresa en contrario.
Los precios incluyen los impuestos aplicables y corresponden a los productos ofrecidos en el Sitio.
Los costos de envío, cuando correspondan, serán informados antes de la confirmación final de la compra.
Los precios publicados en la tienda online podrán diferir de los disponibles en supermercados, tiendas de productos naturales y otros puntos de venta.
Laddubar podrá actualizar los precios y condiciones comerciales publicados en el Sitio. Estas modificaciones no afectarán los pedidos ya confirmados bajo condiciones previamente aceptadas, salvo acuerdo con el Usuario o disposición legal aplicable.
La documentación fiscal correspondiente a cada compra será emitida conforme a la normativa vigente.
15. Protección de datos personales
Laddubar se compromete a proteger los datos personales proporcionados por los Usuarios de acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria vigente en Uruguay.
Los datos proporcionados podrán utilizarse para procesar compras, gestionar pagos, coordinar entregas, brindar atención al cliente, resolver consultas y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
También podrán utilizarse para enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal que lo permita y se cumplan los requisitos correspondientes.
Los datos podrán ser compartidos con proveedores de servicios de pago, logística, tecnología y otros encargados necesarios para la ejecución de las operaciones, bajo las condiciones legales aplicables.
Los Usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión y supresión de datos personales, cuando corresponda, mediante comunicación a srisriuruguay@gmail.com.
Laddubar adoptará medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdidas o tratamientos indebidos.
Para obtener información adicional, los Usuarios podrán consultar la Política de Privacidad publicada en el Sitio.
16. Propiedad intelectual
Los contenidos disponibles en www.laddubar.com.uy, incluyendo fotografías, imágenes, diseños, textos, gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales y demás materiales, pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial de dichos contenidos sin la autorización correspondiente, salvo los usos legalmente permitidos.
La navegación por el Sitio no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre sus contenidos.
17. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio podrá contener enlaces hacia plataformas externas, redes sociales, proveedores de pago u otros sitios web.
Estos enlaces tienen como finalidad facilitar la navegación y el acceso a información complementaria.
Laddubar no controla el contenido ni las políticas de privacidad de los sitios de terceros, por lo que recomienda revisar sus respectivas condiciones antes de utilizarlos.
Ello no exime a Laddubar de las responsabilidades que pudieran corresponderle legalmente por los servicios contratados a través del Sitio.
18. Seguridad y uso adecuado del Sitio
Los Usuarios se comprometen a utilizar www.laddubar.com.uy de manera responsable y conforme a la legislación vigente.
Queda prohibida cualquier acción que implique intentar acceder sin autorización a los sistemas del Sitio, alterar su funcionamiento, introducir programas maliciosos, manipular información o realizar actividades fraudulentas.
Laddubar podrá adoptar las medidas necesarias frente a situaciones que comprometan la seguridad del Sitio o de sus Usuarios, respetando los derechos y garantías legalmente aplicables.
19. Funcionamiento del Sitio
Laddubar realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y el correcto funcionamiento del Sitio.
Sin embargo, ocasionalmente podrán producirse interrupciones temporales debido a tareas de mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o fallas de conectividad.
En caso de presentarse inconvenientes, se procurará restablecer el funcionamiento normal del servicio a la mayor brevedad posible.
Laddubar no asumirá responsabilidades por acontecimientos ajenos a su control cuando legalmente corresponda dicha exoneración, sin perjuicio de los derechos del consumidor.
20. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Laddubar podrá modificar estos Términos y Condiciones para adecuarlos a cambios operativos, comerciales, tecnológicos o normativos.
Las versiones actualizadas serán publicadas en www.laddubar.com.uy.
Las modificaciones se aplicarán de manera prospectiva y no afectarán los derechos adquiridos por los Usuarios ni las obligaciones correspondientes a operaciones anteriormente confirmadas, salvo acuerdo válido o disposición legal aplicable.
21. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con compras, productos, envíos, devoluciones o los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios podrán comunicarse mediante:
Marca: Laddubar Uruguay
Empresa operadora: TETEO S.A.
Sitio web: www.laddubar.com.uy
Correo electrónico: srisriuruguay@gmail.com
Dirección: Av. 18 de Julio 1874, oficina 305, Montevideo, Uruguay.
Nuestro equipo responderá las consultas a través de los canales de atención disponibles.
22. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Oriental del Uruguay.
Ante cualquier controversia relacionada con la utilización del Sitio o las compras realizadas, serán aplicables las disposiciones legales vigentes en materia de relaciones de consumo y las normas de competencia judicial correspondientes.
Ninguna disposición contenida en estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia a los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación uruguaya.